Questionnaires multilingues, fichiers de programmation d’enquêtes, trackers multi-pays, codage des questions ouvertes, guides d’animation, transcriptions et rapports, livrés selon vos dates de terrain.
Lorsque vous briefez les pays, figez l’échantillon et réservez les dates de terrain, le travail linguistique doit s’insérer dans le calendrier, et non l’inverse. Talkbridge travaille avec des instituts d’études, des partenaires terrain et des équipes insights, qui ont besoin de supports multilingues prêts pour la programmation, le lancement et le reporting, sans une longue période d’acculturation à la construction des questionnaires.
Cette page concerne ce travail opérationnel : les fichiers, les vagues et les échéances. Pour le volet méthodologique de l’adaptation des instruments, de l’équivalence culturelle et de la conception des échelles, consultez notre service de traduction pour les études de marché.
Un brief typique arrive sous la forme d’un mélange de texte de questionnaire, d’un export de plateforme, des fichiers de la vague précédente et d’une date de terrain qui ne bougera pas. Il arrive que le master anglais soit encore en cours de validation alors que les dates de démarrage pays sont déjà calées. Nous pouvons partir d’un script quasi final et intégrer une mise à jour contrôlée une fois le master figé, pour que la programmation n’attende pas une unique livraison volumineuse.
Nous traduisons et localisons les supports qui entourent ce script :
Un questionnaire n’est pas un document ordinaire. Libellés, info-bulles, messages d’erreur, échecs de quota, textes de boucles et notes de routage doivent rester alignés sur le script. Nous traduisons l’overlay ou le fichier de traduction que vous exportez, conservons les identifiants de questions et les espaces réservés, et renvoyons un fichier prêt à être réimporté lorsque l’export le permet. Si une chaîne est trop longue pour une grille mobile, ou si une ancre d’échelle paraît inadéquate dans une langue donnée, nous le signalons plutôt que d’imposer une ligne littérale qui casserait la mise en page ou la mesure.
Nous n’avons pas besoin d’accéder à votre plateforme pour commencer. Envoyez l’export, la liste des langues et, le cas échéant, le glossaire existant ou les fichiers des vagues précédentes : nous travaillons à partir de ces éléments. Si vous avez déjà une variante préférée (par exemple l’espagnol d’Europe ou l’espagnol d’Amérique latine), indiquez-le dès le brief, afin que les exemples, les devises et les tournures correspondent à l’échantillon que vous allez interroger.
Un tracker n’est utile que si le libellé reste stable. Sauf refonte d’une question, la formulation ne doit pas dériver d’une vague à l’autre. De petites modifications non consignées s’accumulent, et la série temporelle devient alors plus difficile à exploiter. Nous conservons la terminologie dans une mémoire de traduction et un glossaire projet, afin que les vagues suivantes réutilisent les formulations validées, y compris les ancres d’échelle, les mentions de marques et les listes de produits. Lorsqu’une question change vraiment, nous pouvons vous indiquer ce qui a été modifié, pour que l’équipe d’analyse n’ait pas à deviner.
La même discipline est utile lorsqu’une étude est administrée simultanément dans de nombreux pays. Les items communs restent alignés d’une version linguistique à l’autre, tandis que les blocs propres à un marché, tels que les marques, les tranches de revenus ou les mentions légales, peuvent être localisés sans réécrire le reste du questionnaire.
Les dates de terrain sont rarement flexibles. Les vacations d’enquêteurs, les invitations panel et les tests en salle sont réservés d’abord, et les traductions doivent figurer dans le script avant ces dates, et non après. Le rythme typique est d’environ 2 000 mots par traducteur et par jour ouvré. Lorsqu’une date de lancement est fixée, nous pouvons affecter davantage de linguistes en parallèle, tout en conservant une révision par un second linguiste, dans le cadre ISO 17100, sur le chemin critique. Indiquez-nous dès que possible les pays, le volume et la date limite de programmation : c’est généralement suffisant pour planifier la capacité.
Après la clôture, le travail linguistique se poursuit souvent. Les réponses ouvertes exigent un codeframe cohérent d’un marché à l’autre, afin qu’un code désigne la même chose dans chaque pays. Nous pouvons traduire les réponses, appliquer votre codeframe existant ou vous aider à en construire un, et renvoyer un fichier structuré utilisable par votre équipe d’analyse. Les guides d’animation doivent sonner comme un animateur, et non comme un questionnaire traduit. Les transcriptions et verbatims doivent rester fidèles à ce qui a été dit, y compris les hésitations qui comptent pour l’analyse. Les rapports et les présentations de graphiques sont traduits afin que les parties prenantes bilingues puissent lire la même histoire.
Les missions sont confiées à des linguistes issus d’un réseau de plus de 5 000 professionnels, justifiant d’au moins cinq années d’expérience. La livraison suit un processus de traduction et de révision ISO 17100, et non une unique passe non contrôlée. Une rétrotraduction peut être ajoutée lorsque votre méthodologie l’exige, et est chiffrée dans le devis.
Pour chiffrer un projet, nous avons besoin des fichiers sources ou d’un décompte de mots, de la liste des langues, de la date de terrain ou de programmation, et de savoir si vous souhaitez des options telles que la rétrotraduction ou le codage des questions ouvertes. Talkbridge LTD a été fondée en 2010 et est immatriculée à Tortola, îles Vierges britanniques (société n° 1664226). Nous n’appliquons pas de TVA. Pour un exemple par paire de langues, consultez notre traduction d’enquêtes anglais vers espagnol ou écrivez à [email protected].
Oui. Envoyez un overlay ou un fichier de traduction, éditable ou structuré, issu de plateformes telles que UNICOM Intelligence (Dimensions), Confirmit (Forsta), Decipher ou Qualtrics. Nous renvoyons un contenu prêt à être réimporté lorsque le format le permet.
Oui. Nous utilisons une mémoire de traduction et un glossaire projet, afin que les formulations validées soient réutilisées, sauf si vous nous demandez de réviser une question.
Oui. Nous pouvons traduire et coder les questions ouvertes selon votre codeframe, ou vous aider à en construire un, et renvoyer un fichier structuré pour l’analyse.
Oui, sur demande, lorsque votre méthodologie l’exige. Elle est chiffrée dans le devis, et n’est pas ajoutée par défaut.
Environ 2 000 mots par traducteur et par jour ouvré. Nous pouvons accélérer en mobilisant davantage de linguistes lorsque la date de lancement est fixée, tout en conservant une révision dans le cadre ISO 17100.
Processus ISO 17100, un réseau de plus de 5 000 traducteurs, un minimum de cinq années d’expérience professionnelle, fondée en 2010, Tortola, îles Vierges britanniques, aucune TVA. Contact : [email protected].
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