言葉を超えた企業理念。毎日の運営の基盤です。
機密性の高い文書を日常的に取り扱います。お客様の機密保持とデータ保護は交渉の余地がなく、企業水準のセキュリティ手順とNDAの枠組みで支えています。
ISO 17100認証は、天井ではなく出発点です。お客様の声、品質監査、翻訳者の育成プログラムを通じて、不断の改善を続けます。
長期的な関係に投資します。売上の78%は、自社チームの延長として信頼してくださる、継続的なお客様から生まれています。
言語は人をつなぎます。チームと仕事の両面で多様性を大切にし、どの言語であっても、すべての声が届くようにしています。
AI支援の品質チェックから、お客様のコンテンツ基盤に直接つながるAPI連携まで、翻訳技術への投資を続けています。
分散型モデルにより、環境への影響を最小限に抑えます。すべての事業活動でカーボンフットプリントを測定し、削減しています。
Talkbridgeの価値観は、オフィスの壁に掲げた理想のスローガンではありません。すべてのワークフロー、採用判断、お客様とのやり取りに組み込まれた運営基準です。2010年の創業時に定め、変わらず守り続けているのは、それが機能するからです。適切な人材を惹きつけ、適切なお客様との関係を保ち、適切な成果を生みます。100名を超えるグローバルチームの誰もが、これらの価値観を説明でき、何より日々の仕事で実践できています。
これら4つの原則は、ISO 17100認証の品質システム、お客様対応の基準、社内の業績の枠組みを支えています。厳しい納期から品質のエスカレーション、技術投資まで、あらゆる判断の指針となります。
品質は文化に組み込まれています。すべてのプロジェクトは必須のTEPワークフローに従います。ネイティブの専門家による翻訳、第二の言語専門家による編集、シニア専門家による最終校正です。QAシステムは、正確性、文法、一貫性、文化的な適切さを含む28の品質指標で評価します。基準を下回る案件はレビュー対象となり、お客様満足度98%を支えています。
売上の15%超を技術に投資しています。TalkbridgeOSプラットフォームはプロジェクトをリアルタイムに追跡し、インテリジェントな自動化が専門性と実績に基づいて最適な言語専門家を割り当てます。翻訳メモリが一貫性を保ち、AI支援のチェックがリスクを早期に捉え、安全なAPIが企業システムとの円滑な連携を可能にします。技術は人の専門性を高めますが、置き換えることはありません。
すべてのお客様に、業界、用語、ご要件を理解した専任のプロジェクトマネージャーがつきます。この窓口の一本化により、すべてのプロジェクトで一貫性、効率、個別に寄り添った対応を実現します。