Principi aziendali che vanno oltre le parole. Il fondamento del nostro modo di lavorare ogni giorno.
Gestiamo ogni giorno documenti riservati. La riservatezza dei clienti e la protezione dei dati non sono negoziabili, e sono supportate da protocolli di sicurezza di livello enterprise e da framework NDA.
La certificazione ISO 17100 è la nostra base, non il nostro tetto. Miglioramento continuo attraverso il feedback dei clienti, audit di qualità e programmi di sviluppo dei traduttori.
Investiamo in relazioni di lungo periodo. Il 78 % del fatturato proviene da clienti abituali che si affidano a noi come un’estensione dei propri team.
La lingua unisce le persone. Promuoviamo la diversità nel team e nel lavoro, perché ogni voce possa essere ascoltata, qualunque lingua parli.
Investiamo in modo continuo nella tecnologia per la traduzione, dai controlli di qualità assistiti dall’IA alle integrazioni API che si collegano direttamente alle piattaforme di contenuti dei clienti.
Il nostro modello distribuito riduce al minimo l’impatto ambientale. Misuriamo e riduciamo attivamente l’impronta di carbonio in tutte le operazioni.
In Talkbridge i nostri valori non sono slogan aspirazionali stampati sui muri degli uffici: sono standard operativi integrati in ogni flusso di lavoro, in ogni decisione di assunzione e in ogni interazione con i clienti. Sono stati definiti alla fondazione nel 2010 e sono rimasti invariati perché funzionano: attraggono le persone giuste, trattengono i clienti giusti e producono i risultati giusti. Ogni membro del nostro team internazionale di oltre 100 persone sa esprimere questi valori e, soprattutto, dimostrare come li applica nel lavoro quotidiano.
Questi quattro principi sono alla base del nostro sistema di qualità certificato ISO 17100, degli standard di servizio al cliente e del quadro interno di prestazione. Guidano ogni decisione, dalle scadenze strette alle escalation sulla qualità e agli investimenti tecnologici.
La qualità è parte della nostra cultura. Ogni progetto segue un flusso TEP obbligatorio: traduzione a opera di uno specialista madrelingua, editing da parte di un secondo linguista e proofreading finale di un esperto senior. Il sistema QA valuta 28 metriche di qualità, tra cui accuratezza, grammatica, coerenza e pertinenza culturale. I progetti sotto soglia vengono segnalati per una revisione, a supporto del nostro 98 % di soddisfazione dei clienti.
Investiamo oltre il 15 % del fatturato in tecnologia. La piattaforma TalkbridgeOS offre il monitoraggio dei progetti in tempo reale, mentre un’automazione intelligente assegna i linguisti più adatti in base a competenza e prestazione. La translation memory garantisce la coerenza, i controlli assistiti dall’IA segnalano tempestivamente i rischi e le API sicure consentono un’integrazione fluida a livello enterprise. La tecnologia potenzia la competenza umana, ma non la sostituisce mai.
A ogni cliente viene assegnato un project manager dedicato, che conosce il suo settore, la terminologia e i requisiti. Questo unico interlocutore garantisce coerenza, efficienza e un’esperienza personalizzata su tutti i progetti.
Avvii un progetto e scopra perché oltre 2.500 organizzazioni si affidano a Talkbridge.
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