말 이상의 기업 원칙입니다. 우리가 매일 운영하는 방식의 토대입니다.
우리는 매일 민감한 문서를 다룹니다. 고객 기밀과 데이터 보호는 타협할 수 없으며, 엔터프라이즈급 보안 프로토콜과 NDA 체계로 뒷받침됩니다.
ISO 17100 인증은 우리의 천장이 아니라 기본선입니다. 고객 피드백, 품질 감사, 번역가 역량 개발 프로그램을 통해 지속적으로 개선합니다.
우리는 장기적 관계에 투자합니다. 매출의 78%는 우리를 팀의 연장으로 신뢰하는 반복 고객에서 나옵니다.
언어는 사람을 연결합니다. 우리는 팀과 업무 전반에서 다양성을 지지하며, 어떤 언어로 말하든 모든 목소리가 들리도록 합니다.
AI 지원 품질 검사부터 고객 콘텐츠 플랫폼에 직접 연결되는 API 연동까지, 번역 기술에 지속적으로 투자합니다.
분산형 모델은 환경 영향을 최소화합니다. 모든 운영에서 탄소 발자국을 적극적으로 측정하고 줄입니다.
Talkbridge에서 우리의 가치는 사무실 벽에 붙은 구호가 아니라, 모든 워크플로, 채용 결정, 고객 응대에 내재된 운영 기준입니다. 2010년 창립 당시 정의되었고, 효과가 있기에 변하지 않았습니다. 적합한 사람을 끌어들이고, 적합한 고객을 유지하며, 올바른 결과를 냅니다. 100명 이상의 글로벌 팀원 모두가 이 가치를 설명할 수 있으며, 무엇보다 일상 업무에서 어떻게 적용하는지를 보여 줍니다.
이 네 가지 원칙은 ISO 17100 인증 품질 시스템, 고객 서비스 기준, 내부 성과 체계의 토대입니다. 촉박한 기한부터 품질 이슈 확대, 기술 투자까지 모든 결정을 이끕니다.
품질은 우리 문화에 내재되어 있습니다. 모든 프로젝트는 필수 TEP 워크플로를 따릅니다. 네이티브 전문가가 번역하고, 두 번째 언어 전문가가 편집하며, 시니어 전문가가 최종 교정합니다. QA 시스템은 정확성, 문법, 일관성, 문화적 적합성을 포함한 28개 품질 지표를 평가합니다. 기준 미달 프로젝트는 검토 대상으로 표시되어, 고객 만족도 98%를 뒷받침합니다.
우리는 매출의 15% 이상을 기술에 투자합니다. TalkbridgeOS 플랫폼은 실시간 프로젝트 추적을 제공하고, 지능형 자동화는 전문성과 성과를 바탕으로 최적의 언어 전문가를 배정합니다. 번역 메모리는 일관성을 보장하고, AI 지원 검사는 위험을 조기에 표시하며, 보안 API는 원활한 기업 연동을 가능하게 합니다. 기술은 보완할 뿐, 사람의 전문성을 대체하지는 않습니다.
모든 고객에게는 귀하의 산업, 용어, 요건을 이해하는 전담 프로젝트 매니저가 배정됩니다. 이 단일 창구는 모든 프로젝트에서 일관성, 효율성, 맞춤형 경험을 보장합니다.